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杭州东站出站口有4个，在同一层的有4个方向2个方向是出租车（南北）2个方向是公交车。
你可以问要接的人在那个出口，东南西北那个方向，刚下车检票的地方不是在出站口，检票的地方还在大厅内，在出站口接人会比较方便。
杭州东站采取上进下出的模式，到站内候车需要到地上二层的高架层，从一楼到二楼，步行可以通过手扶电梯；如果开车则要走车行通道，整个候车大厅都围绕有车行通道及落客平台。候车大厅共有28个检票口以南北各半分布，共服务28个站台（15个站台面），每个检票口供两个站台使用。
杭州东站支持站内换乘，换乘旅客到站后可手持车票根据指示牌和工作人员指引，直接由检票口逆向进入候车室。候车室的东西侧设有两个夹层，内设有办公室和洗手间，夹层上方是商业区域：有各类快餐、便利店企业进驻。
候车层有3个售票厅，共计有12个人工售票窗口和51台自动售票机分布在候车层的南北两侧，能照顾到来自各个方向的旅客。
地下一层即为出站层，乘客到达目的地后从站台通道便可下到出站层。这一层预留了出租车候客区，在出站大厅南北两侧的位置，另外在东广场方向设立公交车换乘点，乘客不出站就能够换乘公交车或出租车，实现零换乘。
此外，杭州地铁也在到达层设置了城站站的出入口。到达层设有两个售票处，乘客可以在此进行车票的购买和互联网购取票服务。到达层东西两侧各设交通换乘中心，可根据指示牌换乘不同交通工具。
参考资料：
关于杭州火车站，送人的问题。。。
城站火车站有地下停车场，西湖大道有口子可以下，在上二楼候车室的匝道口前面，出租车候客也是从这个口子下的。停车场分两个区块，中间就是旅客出站口，接人很方便。停车费是5元/小时。
杭州站始建于1906年11月14日（清光绪三十二年），时称清泰门站，是杭州建成最早的火车站之一。先后历经一次迁址，三次重建。1999年12月28日，第三次重建后的杭州站正式投入使用。
历史沿革
1937年，中国抗日战争开始，车站于10月先后遭侵华日军两次轰炸，杭州亦于12月24日为日军占领。
1941年03月26日，车站于日据杭州期间重建，此为杭州站的第二次重建。
1942年03月21日，车站正式启用，站房外观采用日本奈良时代的建筑风格，设有南北两个候车室。
1997年06月，由于客流的持续增长，车站已不能应付日后的客运需求，同时由于站房年久失修，旧车站拆卸重建，此为杭州站的第三次重建。
1999年12月28日，杭州站新站房启用。
可以送到车厢里的，在开车前3-5分钟下车，始发车的话，你可以待上一段时间，但是是中途停靠站一般就只有5分钟的停靠时间，而且需要在售票处购买一张站台票！
首先，你要记住你要送的车次号，然后到买站台票的地方告诉售票员“买一张站台票，送xxxx次车”，这样就行了。然后从检票口进站行了。
需要说明的是以下几点：
1、如果是节假日期间，有可能火车站停售站台票。
2、如果有疑问，建议到售票窗口问一下到哪里买，售票员会告诉你的。
3、拿到站台票就可以进站，如果接人的话，进站的地点可以先到出站口，问一下应该从哪个口进去。
由于我爱好坐火车、看火车，经常吃站台票进站看车，以上都是我的经验，在很多火车站都好用，应该会给你一些帮助。
补充回答：不买站台票，只能到候车大厅检票口了！
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