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今年刚初中毕业的阿华与几个同学相约一起参加了张家界的旅游团。在临出发前，旅行社为他们购买了旅行社责任险。在短短的几天旅途中，阿华因在爬山时不小心失足，造成了右脚扭伤，在当地医务所进行治疗。待旅游回来后，阿华的妈妈带着医疗发票向保险公司进行理赔，但保险公司因其只是购买了旅行社责任险为由拒绝理赔。阿华的妈妈对这产生怀疑，拨打了本栏目的热线电话进行咨询。
保险公司：保险公司方面认为，阿华在出团时购买的只是旅行社责任险，并不是旅游意外险，而且阿华的受伤是因为自己失足不慎跌倒所造成的，并不是因旅行社疏忽所引起的，所以保险公司不需进行赔付。专家建议：1、不能混淆“旅行社责任险”和“旅游意外险”。从阿华的情况来看，保险公司是不需要对他进行赔付的，正如阿华所说的，他投保的只是旅行社责任险，并不是旅游意外险。显然阿华与他妈妈把这两种保险的概念混淆了，他们把旅行社责任险当成了旅游意外险。旅行社责任保险是一种法定强制保险，是对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任。其主体在旅行社本身，保障的是旅行社而不是旅客。而旅游意外险则是指在保险期内因发生意外事故致使被保险人死亡或伤残，保险人按合同规定给付保险金的一种保险。该保险一般是由旅行社推荐、游客自主决定购买的保险。该险种保障的是旅客而不是旅行社。阿华也正因混淆了这两个概念而得不到赔偿，因此，在旅游前必须认清这两者的区别，千万不能盲目地以为旅行社购买了责任险就等同于购买了个人的意外险。2、无论是短线游还是出国游，最好购买意外险。虽然许多人明白购买旅游意外险的作用，但很多时候他们对于短线游购保的意识不足，其实短线游和出国游有可能发生意外的几率相当，绝对不能有麻痹意识，误认为短线游风险不大而放弃购买意外险。3、购合适的意外险。目前，市场上的旅游意外险种类多，一般包括医疗费用、人身意外、意外双倍赔偿、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、行李延误、取消旅程、旅程延误、缩短旅程、个人钱财及证件还有个人责任等诸多种，应根据自身的需求来购买，而不同的保险公司对每项保险单项内容和保险金额也有不同的规定，需了解清楚再进行购买。此外，目前大部分旅游意外险均将攀岩、越野、高山滑雪等列为除外责任，如果涉及该类项目的旅客要看清免责条款或另行购买其他涵盖此类项目的险种。4、选择好意外险的保险期限。游客可根据出游的天数选择保险期限，比如7天以上的长线，可选择8-10天、11-14天或更长的期限。在短期旅游保险产品的选择上，保险期最好应等于或大于出行期，一般情况下，保险起期是从出行前一天的零时开始或出行前几个小时开始。
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