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问题解决方法及步骤：
按“windows+x”键调出菜单选择“控制面板”。
2. ?点击“网络和Internet”。
3. ?然后点击“Internet选项”。
4. ?弹出窗口，点击“连接”。
5. ?双击“宽带连接”。
6. ?弹出窗口，在下方用户名处即可查看到自己的宽带账号和密码。
isp用户名和密码在路由器后面看。
isp用户名和密码在路由器后面，由网络运营商在办理宽带开户业务时提供给用户。如果忘记了ISP用户帐号和密码，可以拨打所在网络的客服热线，将服务转移到人工服务台，并提供帐号所有者的姓名和身份证号码。
ISP用户名和密码是在办理宽带业务时，由网络运营商所提供的，无法自己查看。如果是忘了ISP账号和密码的话，可以通过以下办法找回。拨打客服热线，转接人工服务，提供账号机主姓名和身份证号码，由客服人员查询后告知用户名和密码，由本人携带身份证到当地营业厅查询可以获取。
日常使用的注意事项
1、及时备份注册表，出现异常情况时可以及时恢复。
2、减少对系统内存的占用，可观察右下角系统托盘区，如果出现一长串的图标，就需要进行适当的优级化，单击左下角开始，点运行，输入MSCONFIG，在随后出现的最面侧启动下列菜单中，将不必开机自动加载的应用程序及软件都勾掉（将相应名称前的方框内的对号勾掉）。
3、定期对研究进行磁盘整理，如整理磁盘碎片，加快硬盘的进行速度。
4、不要访问含有恶意代码程序的不良网站，避免被修改注册表及主页。如一时不慎修该可用超级免子和360安全卫士等进行处理。
5、对邮箱内及QQ中的不明来历的附件不要轻易打开，以免中木马程序或病毒。
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