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提高情商的说话技巧
你知道提高情商的说话技巧有哪些吗?情商是我们在日常生活中重要的一部分,高情商会让人感到舒服,而低情商就没这么好混了。我精心为大家整理了提高情商的说话技巧相关的知识和信息,希望对你有所帮助。
提高情商的说话技巧1一、不要人云亦云,要学会发出自己的声音
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果经常是别人说什么,你也说什么的话,你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高。要有自己的主见,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,要敢于说出自己的想法。
二、有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛
在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与人说话。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强,会让同事们对你敬而远之。
三、不要在办公室里当众炫耀自己
你的专业技术很过硬,老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!
四、办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所
我们身边总有这样一些人,他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间的'关系更加友善、亲切,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。所以当你的生活出现个人危机,如:失恋、婚变之类,最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如:工作上不顺利,对老板、同事有意见、有看法,你更不应该在办公室里向人袒露,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的!
提高情商的说话技巧21、聊天时要神不知鬼不觉的打断对方,当对方说个不停时,要弄掉个小东西到地上,你弯腰下去捡,然后开始说话。这样可以不被对方发现的去插话。
2、聊天时要使用合理的方法去结束谈话,当有人一直来你办公桌旁边烦你,你要继续跟他讲话,同时要起身边同对方一起走回他的办公桌。然后果断结束对话。
3、当对方人对你发火时,你要保持镇定,要用自己冷漠的态度去回应对方,对方会更生气。
4、准备去面试前,要提前到达面试地点,要在面试公司外跟陌生人聊20分钟天。要让自己的大脑熟悉当下的环境,自己会更有自信。
5、回想起自己过去丢脸的事情时,你要想能不能想起过去发生在别人身上丢脸的事吗?回想不起来。同样的,没人会记得你的那些丢脸的时刻。自己就要让自己学会遗忘。
6、要学会多看到别人的优点,并在其他人面前去赞美别人,要多去说别人的优点,“真诚、善良”,人们会把这些特质联系到你身上。不要在背地里说别人的坏话,人们也会把这些负面的评价联系到你身上。
情商高的人都是怎么说话的,举个例子
脱不花说,沟通是一场无限游戏。好的沟通能促进人际关系的和谐,帮助你在职场获得成功。
脱不花在《沟通的方法》中有这样一个理念,她认为高情商的人说话有三个原则,分别是:第一开放性,第二目标性,第三建设性。
通常人们所说的开放性,是指拥有一颗包容的心,能够接受不同的人和事,愿意听取别人的意见。但这样做,还是不够的。评判一个人开放性的高低,最简单的检验标准就是他有没有从沟通对象那里拿到新的信息,能不能真正把对方的信息吸纳进来,输出一个更好的结果。
开放性不只是一种态度,更是一种能力。
有个简单的公式,开放性= 扩大共识 + 消除盲区
想要在沟通中保持开放性,需要做到以下三点:
首先,把自己知道的信息,尽量用对方听得懂的语言表述出来。
其次,用一些开放性的提问,引导对方说出自己知道的信息。
最后,探寻人们双方都不知道的知识,一起寻找答案。
在沟通过程中,要多说“我们”,少说“我”,建立责任共同体。每说一段,都问对方意见,达成共识,顺利进入下一步。
当我们保持沟通的开放性时,第二个重要原则是目标感。沟通过程中,我们常常会因为别人的反对质疑的声音,而忘记了自己的初始目标,让沟通偏离了方向。
值得注意的是,目标感不是强势,它是想方设法实现目标的能力 。知道什么该说,什么不该说。
而有目标感,就能更掌握主动权,把把“我的目标”转化为“我们的方案”。目标感不是把自己的意见强加给别人,而是说,对这件事,我有一个方案,我们一起商量讨论吧。
当我们始终关注目标的时候,就能确保我们说的话和行支都是朝着目标前进。
经常问自己我马上要做的事,和我最终要做的事是同一件事吗?就能确保目标一致。
沟通的第三个原则是建设性, 所谓建议性就是从“我要”到“我来”是一次质变,是一种积极的沟通然后反馈,只有做起来,目标才会越来越清晰。建设性是一项把沟通导向行动的能力,只有落实到行动,我们的沟通才不是说空话、说套话,才能产生真正的价值。
? 这就是需要找到可执行的最小化行动,有可持续的行动阶梯,以及获得每个节点的即时反馈。
? 脱不花介绍了两个展现建设性的技巧:
? 技巧一,将沟通的结果尽快落实 。沟通的过程中,要尽快将大家讨论的结果落实到地。
技巧二,请求对方再提点需求 。这不是说客套话,而是趁大家沟通顺畅的时候,让对方再提点意见,一来显示自己的谦逊态度,二来满足对方的心理需求,让对方看到我们的诚意,感受到对他的尊重,也会让对方认为我们值得信任,靠谱。
? 另外,在沟通过程中,千万不要使用负面词汇,不要抱怨。因为没有人喜欢听一个牢骚满腹的人说话,会让对方觉得你是个负能量的人,对沟通完全没有好处。
脱不花将十几年职场沟通与管理经验,写成了这本《沟通的方法》,它是人际关系、情商提升、工作往来、说服对方最佳的操作指南。书中讲述了十八个工作场景的沟通方法,列举了大量的案例,帮你拆解沟通难题,手把手地教你学会沟通,让沟通成为一场无限游戏。读这本书就相当于学会了脱不花十多年来的智慧与总结,你不能错过!
让你充满魅力的10大说话技巧
1、说话过程中要保持两个基本原则
(1)观点对错不判断
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马,只有细心的倾听完其表述,才会知道事情与观点的原委,做出正确的分析、判断,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重
孔圣人说,三人行,必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语
心理学家调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”这句话,我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如,我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说的方式:“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种,如果你是那位女士,会喜欢哪种说法,当然是第二种。所以,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
4、运用好你的肢体语言
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。
如,我们仅看文字“这是一百万元”,你可能很难作出正确的判断,不知道是什么意思,但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如:我们在说“这是一百万元”时,加上吃惊的表情和语调,就会让人产生,来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调,就会产生惹了大祸的感觉,还会有很多的意思可以表达了。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉,这种感觉会削弱人的积极性,有时还会让人反感,产生这样的感觉,自然会对结果产生不良的影响。如: “你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法:“依你的能力,相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式,在工作中的效果是最显著的,要养成这样布置任务或工作的习惯,不但不降低你的权威,反而会更大提升你的魅力。
6、一语概全最伤人
说话就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩大化、深层化。如,孩子在倒水时不小心把杯子打碎了,家长有时就会说:“你天生就是一个败家子。”想一想,就打碎一个杯子,就把人定性为败家子,这与文化大革命有什么区别。换一种说法:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴。”切记,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。
7、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或激动、愤怒时,智力是相当低的,心理学研究证明,人在高度的情绪不稳定时,智力只有6岁。在情绪不稳定时,常常表达的不是自己的本意,道理理不清,话也讲不明,更不能做决策,不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中,一句反目成仇,甚至闹出命案的例子举不胜举。
8、幽默的话语分时说
有人很幽默,给人添加了不少交流的欢乐,但幽默要分时分地使用,切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君,但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次,李世民接到密报,说边疆守将王和可能要谋反,逐约几名朝廷重臣商议,这时大臣李展内急,因事情紧急,李世民与几个重臣就先开始商议对策,正在大家拿不定主意时,李展如厕回来了,他回来看大家都很严肃,就想幽默一下活跃一下气氛,说到:“恶疾之存,伤身误国,斩之最佳!”他本意是说自己拉稀,又伤自体还误国事,没有了才最好呢。可李世民没有那么想,他以为李展是让他杀了王和,就说到:“依卿之意吧”,李展还说:“皇上圣明”。事后查明,王和根本没有反心。
9、爱是一股无穷的力量
说话时以爱为根基,从关爱的角度去表达自己的观点,会让人产生力量。我们常常会闹出这样的笑话,孩子犯了错误码,家长一怒之下,把孩子暴打一顿,还会美其名曰:“我不是为你好吗!”,你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗?部属有了问题,领导会猛批一顿,并会最后补上一句:“这是为了让你记住,也是为你好!”你的员工怎么理解,谁都说不准。
10、能让出成绩也是一种艺术
谁也不会喜欢一个抢功的人,人们往往更希望得到鼓励,让出成绩也是鼓励,这主要是指智慧上的成绩。如,我们在探讨某某难题的解决方案时,有时是在自己的提示下,别人想到了办法,这时就需要说:“你这个方法很有创意,可以一试。”而不是说:“我想法启发了你”。说话能让人喜欢,不只是一个表达技巧的问题,还而要我们养成学习、观察的好习惯,不断的约束与修炼自己,要常反思,悟出来的才真正成为自己的。良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒,培养好自己的语言魅力吧!
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